Возврат билетов

Если вы приобрели билет через мобильное приложение

Вам нужно написать заявление на возврат, на кассе кинотеатра.

Возврат билетов после начала сеанса

Возврат билетов после начала сеанса не производится, кроме случаев отмены сеансов по техническим причинам.

Когда вернутся деньги на карту?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой при покупке билетов были списаны денежные средства. Срок зачисления в среднем составляет 3-5 рабочих дней банка, в некоторых случаях, может продлиться до 30 дней. Зачисление в праздничные и выходные дни зависит от регламента работы банка.

Если вам не пришел код подтверждающий покупку

Вам нужно обратиться на почту support@tickets.ai или позвонить на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 для получения кода. В этом случае вам необходимо представить максимально подробную, информацию о купленном билете:

  • Навание и город кинотеатра

  • Дату покупки

  • Название и время сеанса

  • Номер места и ряда

Если оплата не прошла по техническим причинам

Если в результате покупки, вам приходит сообщение о технической ошибке, ваш платеж будет возвращен в соответствии с регламентом работы банка. В этом случае оплата билетов не производится и вам необходимо повторно приобрести билеты на сайте кинотеатра или в кассе.

Если вы приобрели билеты заранее в кассе кинотеатра

Возврат производиться только в кассе кинотеатра. Вам необходимо до начала сеанса подойти в кассу кинотеатра с купленными билетами и заполнить заявление установленного образца. Если билеты в кассе кинотеатра приобретались по банковской карте - возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой при покупке билетов были списаны денежные средства. Срок зачисления в среднем составляет 3-5 рабочих дней банка, в некоторых случаях, может продлиться до 30 дней. Зачисление в праздничные и выходные дни зависит от регламента работы банка.