Возврат билетов

Для возврата купленных билетов на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. В правом верхнем углу открываем «Мои билеты» и нажать кнопку возврата на нужном билете.

Автовозврат доступен за час до начала сеанса.

Возврат билетов производится только в кассе кинотеатра

Возврат билетов, купленных за наличный расчёт или по банковской карте производится только в кассе кинотеатра.

Подойдите на кассу с купленными билетами и чеком не менее, чем за 30 минут до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернуться на неё же.

Когда вернуться деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврат осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка.

Возврат после начала сеанса не производится!

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Не пришел код подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратититесь в службу поддержки по почте support@tickets.ai. Указав максимально подробную, информацию о покупке:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда